Gestionnaire ADV Trilingue (Fra-Ang-Ita) H/F
Contexte et missions
KARPOS recrute pour son client, PME familiale en pleine croissance, un(e) Gestionnaire ADV trilingue H/F (Français – Anglais – Italien). Leader dans son activité industrielle, vous êtes rattaché(e) à l’équipe commerciale. Basé(e) à Bourgoin, vous êtes en relation avec les équipes de production, les commerciaux et les clients internationaux. Vos missions sont les suivantes :
- Prendre les appels téléphoniques et information des clients en fonction de leur demande (suivi de commandes, informations…),
- Mener des études commerciales et techniques à la demande du client (disponibilité des produits, coût, délai de livraison…),
- Rédiger des devis et suivre les données sur les modalités commerciales et techniques (planning, prix, paiement, …) avec la logistique, les commerciaux terrains et clients,
- S’informer des conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement, …) et transmettre les informations au client ou au commercial,
- Transmettre à la production les commandes et les instructions,
- Anticiper, gérer et suivre l’expédition de la commande,
- Effectuer la facturation,
- Suivre la clientèle et rechercher des solutions en cas de dysfonctionnements (livraison, garantie, règlement, …),
- Transmettre toute question ou demande spécifique concernant les activités à son supérieur hiérarchique ; de même, rendre compte de toute difficulté rencontrée dans l’exercice de sa fonction.
Profil
Vous êtes issu(e) d’une formation commerciale, idéalement avec 3 ans d’expériences dans l’ADV, l’assistanat commercial, la relation client BtoB. Vous disposez d’un sens prononcé des relations : aptitude à communiquer efficacement et courtoisement avec les clients.
Vous contribuez fortement à l’esprit d’équipe, incontournable dans le poste. Vous faites preuve de précision et méthode. Vous avez l’habitude de travailler sur les outils informatiques classiques du pack office : Word, Excel et d’un ERP. Vous parlez, écrivez et maîtrisez l’italien et l’anglais.