Ingénieur d’Affaires (print-bureautique) H/F

Contexte et missions

Karpos RH recrute pour son client, un acteur majeur de la distribution de produits bureautique, IT, cloud ainsi que des produits de cybersécurité, un Ingénieur d’Affaires, spécialisé Print H/F, pour intervenir auprès d’une clientèle d’imprimeurs et centres de reprographies, groupes médiatiques sur les départements de la Manche (50), Calvados (14), de l’Eure (27) et de l’Oise (61).

Ses missions seront :

Prospection & préparation commerciale

• Planifier et organiser les actions de prospection selon la stratégie et les priorités de l’entreprise,
• Identifier et sélectionner les rendez-vous pertinents en fonction du portefeuille clients existant,
• Gérer la prise de RDV avec clients et prospects.

Entretiens & analyse des besoins

• Mener les entretiens en face à face,
• Analyser l’environnement du client : circuits documentaires, systèmes d’impression, organisation,
• Présenter l’entreprise, les solutions et produits de l’entreprise,
• Réaliser des démonstrations sur site,
• Proposer des solutions adaptées et formuler des offres visant à optimiser les flux documentaires.

Suivi et analyse commerciale

• Analyser les résultats vs les objectifs,
• Identifier les écarts, points forts/faibles et mettre en place des actions correctives,
• Surveiller la concurrence : produits, stratégie, forces/faiblesses.

Gestion administrative & pilotage des ventes :

• Mettre à jour la base de données clients/prospects,
• Renseigner toute l’activité commerciale dans les outils internes,
• Élaborer les propositions commerciales et valider la solvabilité des clients,
• Rédiger les contrats et préparer les commandes administratives.

Suivi client & fidélisation :

• Veiller à la satisfaction client et mettre en place des actions de fidélisation,
• Assurer le suivi des commandes, traiter les litiges et répondre aux demandes clients/prospects,
• Participer à la gestion des réclamations.

Respect des normes internes :

• Appliquer les procédures qualité, environnement, sécurité et conformité (ISO, ISMS, SOX…).

Profil

De formation école de communication/webdesigner ou informatique, vous disposez d’au moins 3 ans d’expérience sur une fonction commerciale itinérante ou une fonction technique dans le domaine de la bureautique, de l’impression offset et/ou de l’IT.

Vous disposez d’une bonne connaissance du marché et des solutions d’impression, IT, communication et Arts Graphiques. Vous maîtrisez les techniques d’impression et circuits documentaires, autant que possédez les techniques de vente habituelles : prospection, analyse des besoins clients, construction d’offres commerciales jusqu’au closing. À l’aise avec les processus ADV (commandes, financement, contrats, litiges, facturation), vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) de solides capacités d’analyse et de rédaction. La maîtrise d’un CRM, des outils bureautiques ainsi qu’un niveau d’anglais A2 sont attendus. Enfin, vous souhaitez rejoindre une entreprise humaine, ambitieuse et engagée dans la transformation du monde BtoB de demain.