Technicien Réseaux & Télécom confirmé H/F
Contexte et missions
Karpos accompagne une PME spécialisée dans les télécoms basée à Bourgoin-Jallieu afin d’anticiper le départ à la retraite d’un collaborateur clé prévu pour décembre 2026.
Vous serez sous la responsabilité du directeur technique et vos missions seront :
Support N2/N3 et exploitation
- Résolution d’incidents : Prendre en charge le support technique (téléphone/ticketing) et traiter les dysfonctionnements réseaux et télécoms complexes jusqu’à leur clôture.
- Supervision et suivi : Détecter préventivement les anomalies sur les accès (Fibre, 4G/5G) et agir pour rétablir les services.
- Escalade et qualité : Gérer les relances et escalades auprès des opérateurs ou fournisseurs tout en garantissant le respect des SLA et la rigueur du suivi dans les outils internes.
Gestion de projets techniques de A à Z
- Conception et préparation : Analyser les besoins clients, réaliser les audits, participer au choix des architectures et configurer les matériels (IPBX 3CX/Yeastar, Wi-Fi Omada, routeurs).
- Déploiement et recette : Coordonner et exécuter les mises en service (majoritairement à distance, ponctuellement sur site), effectuer les tests de validation avec le client et documenter précisément les architectures déployées.
Coordination et adjonction opérationnelle
- Relais d’équipe : Coordonner les interventions (clients, techniciens, prestataires), apporter un appui expert aux techniciens moins expérimentés et faire monter l’équipe en compétences.
- Continuous improvement : Faire remonter les points de blocage au Responsable technique, optimiser les processus et assurer l’intérim opérationnel pour garantir la continuité du service en son absence.
Eléments du poste :
- Type de contrat : CDI
- Statut : ETAM
- Motif : Anticipation d’un départ à la retraite prévu en décembre 2026
- Temps plein : 39h00 par semaine • Lieu du poste : Bourgoin-Jallieu (38)
- Salaire fixe de démarrage à partir de 28 000 € brut annuel selon l’expérience, avec des perspectives d’évolution rémunérée au fil de l’autonomie et de la prise de responsabilité
- Avantages : Mutuelle, Prévoyance, variable en fonction des résultats de la société
- Déplacements : Ponctuels chez les clients pour certaines installations ou mises en service (Permis B indispensable / projets majoritairement traités à distance)
Profil
Titulaire d’une formation Bac +2 minimum en informatique, réseaux ou télécommunications (BTS SIO/CIEL, BUT R&T ou équivalent), vous justifiez d’au moins trois ans d’expérience dans le domaine.
Vous avez déjà démontré votre capacité à gérer des incidents complexes et des dossiers clients avec une réelle autonomie, une première expérience en gestion de projets constituant un atout complémentaire.
Sur le plan technique, vous maîtrisez l’administration des solutions IPBX (3CX, Yeastar, Centrex) ainsi que la configuration des réseaux IP et VLAN. D’un point de vue relationnel et organisationnel, vous vous distinguez par votre sens de l’anticipation face aux risques et votre pédagogie dans la communication.
Rigoureux, adaptable et animé d’une forte curiosité technique, vous souhaitez vous investir pleinement et évoluer sur le long terme au sein d’un environnement télécom.