Chargé de clientèle en formation santé H/F
Contexte et missions
KARPOS recrute pour l’un de ses clients. Vous rejoignez une association désireuse d’évoluer et proposer une offre moderne de formations dans le domaine médico-social au sein d’une équipe de personnes passionnées par ces domaines. La structure met tout en œuvre pour proposer des accompagnements innovants et digitaux.
Vous assurez le développement et suivi d’une clientèle de professionnels de la santé dans leur démarche de formations continues (Infirmiers Libéraux et Orthophonistes).
Basé(e) à Lyon (9e), vous évoluez au sein d’une équipe d’une dizaine de personnes rattachées au Manager de la Business Unit « marché des libéraux » et vos missions sont les suivantes :
- Accompagner et conseiller les clients du choix des modules de formation jusqu’à la finalisation de l’inscription,
- Faciliter l’inscription des apprenants notamment en les suivant dans les démarches administratives de financements,
- Sourcer d’éventuels apprenants qualifiés selon l’historique et le besoin afin de remplir les sections dont vous êtes seul responsable,
- Être force de proposition et en constante veille pour repérer les éventuels besoins et tendances du marché de la formation,
- Gérer les annulations de formations en proposant des alternatives en termes de modalités/thèmes/lieux de formations.
Profil
Titulaire d’un diplôme type BAC+2 en commerce, vous bénéficiez d’une expérience significative de plus de 3 ans dans la relation client. Vous avez idéalement une connaissance du milieu de la santé et/ou de la formation mais ce n’est pas obligatoire pour la bonne réussite de la prise de poste.
Vous évoluerez en open-space sur des missions téléphoniques en appels entrants et sortants. Véritable facilitateur(trice) d’expérience, vous avez à cœur de répondre de manière précise à un besoin auprès d’une clientèle avertie. Bon communiquant(e), vous savez prendre la parole et nouer une relation forte et de confiance.
Vous évoluerez en quasi-autonomie sur votre secteur géographique avec une offre de formation importante : vous êtes reconnu(e) pour votre curiosité, votre polyvalence et votre proactivité.