Chargé(e) ADV H/F
Contexte et missions
KARPOS recrute pour son client, une TPE dynamique et créative, actrice majeure de l’événementiel
professionnel à Lyon. Au sein d’une équipe soudée d’une dizaine de collaborateurs, le poste de
Chargé(e) d’ADV H/F est créé. Vous êtes un élément central et intervenez en soutien de l’équipe
commerciale sur l’ensemble des sujets administratifs. Vous travaillerez également avec le service
exploitation et production. Directement rattachée aux deux associés, vos missions seront :
Rattaché(e) à la direction et basé(e) à Lyon, vos missions sont les suivantes :
▪ Assurer le standard et la gestion de la boîte mail de contact,
▪ Créer et mettre à jour les contacts dans le CRM,
▪ Etablir les devis concernant les demandes entrantes et prestations récurrentes,
▪ Réaliser la facturation client liées aux devis et prestations,
▪ Suivre le recouvrement des factures jusqu’aux relances téléphoniques et écrites,
▪ Assurer la relation fournisseurs, notamment sur les sujets de coûts, délais, disponibilités et
logistiques,
▪ Echanger avec les prospects et clients lors du premier échange ou pour le suivi des
modifications de devis,
▪ Administrer le suivi des questionnaires de satisfaction client,
▪ Travailler en transverse avec l’équipe, en support de la direction et ponctuellement du service
logistique.
Profil
De formation BAC +2 à BAC +3, type Assistant Manager/Administration des Ventes (ADV)/Gestion/Commercial/Production, vous maîtrisez l’Administration des Ventes ou le support commercial. Vous avez de l’expérience dans la relation avec de nombreux interlocuteurs, dans une fonction similaire.
Vous appréciez de travailler en transversal en interne et en externe pour garantir la précision et le suivi de vos actions. Vous avez l’habitude de travailler sur Excel et de gérer des priorités de façon autonome. Vous êtes rigoureuse, impliqué(e), dynamique et appréciez de prendre des décisions rapidement.
Au-delà de vos compétences, votre savoir-être est essentiel. Vous appréciez travailler en équipe et bénéficiez d’une aisance relationnelle pour interagir avec les différents services.