Responsable d’exploitation H/F

Contexte et missions

Notre entreprise, PME reconnue dans le secteur du transport, recherche un(e) Responsable d’Exploitation pour venir en soutien du Directeur régional sur le pilotage opérationnel de ses activités dans le sud de la France. Le poste couvre trois à quatre sites, représentant une douzaine de salariés sédentaires et environ deux-cents chauffeurs. Basé(e) à Montélimar, le/la Responsable d’Exploitation interviendra sur l’ensemble des sites du périmètre, dans une logique de proximité avec les équipes et de soutien direct à la direction.

Vos missions seront :

Exploitation et planification

• Planifier l’activité des chauffeurs (tournées, plannings, affectations) sur l’ensemble des sites du périmètre.
• Assurer le suivi quotidien de l’exploitation sur les trois à quatre sites, en lien avec les équipes locales.
• Suivre les litiges clients et transporteurs et en assurer le traitement jusqu’à résolution.

Gestion administrative du personnel de conduite

• Contrôler les heures de travail et les éléments variables de paie des chauffeurs.
• Assurer la relation quotidienne avec les chauffeurs et être un interlocuteur de proximité.
• Gérer, le cas échéant, les convocations et les procédures disciplinaires.

Relation client et développement commercial

• Assurer la relation client sur son périmètre et entretenir un lien de confiance durable.
• Répondre aux appels d’offres en lien avec la direction.
• Contribuer au développement commercial et identifier des opportunités de croissance sur le secteur.

Gestion administrative, achats et suivi des moyens

• Contrôler la facturation client sur son périmètre.
• Négocier les réparations de carrosserie avec les prestataires.

Participer aux achats (véhicules, pièces, prestations) en soutien de la direction

Profil

Le profil recherché est avant tout une personne ayant une expérience en exploitation dans le transport routier de marchandises, idéalement un(e) exploitant(e) souhaitant évoluer vers un poste à responsabilités plus larges ou ayant déjà une expérience sur un périmètre multisites. Une bonne connaissance de la réglementation transport et des enjeux liés à l’exploitation est attendue, ainsi qu’une maîtrise de la gestion des plannings et du suivi des éléments RH des conducteurs, notamment les heures et les éléments de paie.

Le poste nécessite également un bon sens du contact client, notamment pour répondre aux appels d’offres, ainsi qu’une capacité à négocier avec les différents prestataires et fournisseurs, notamment dans les domaines de la carrosserie et des achats.

Sur le plan personnel, nous recherchons une personne rigoureuse, organisée et autonome, capable de gérer plusieurs sujets et plusieurs sites en parallèle. Elle devra avoir le sens des responsabilités, savoir rendre compte à la direction et être à l’aise dans ses échanges avec les chauffeurs, les clients et les partenaires. Enfin, une bonne disponibilité pour se déplacer sur les différents sites du Sud de la France est nécessaire.