Technicien SAV Itinérant H/F

Contexte et missions

KARPOS RH recherche un Technicien SAV Itinérant H/F, dont les missions seront d’accompagner les clients professionnels sur leur installation, mise en route et dépannage de différentes solutions (solaires et d’isolations) innovantes pour le toit.

Basé(e) à Quincieux et directement rattaché(e) au responsable SAV du site vous rejoignez une équipe SAV d’une dizaine de personne. Vous intervenez notamment sur le Quart Sud-Est.  Vos missions sont les suivantes :

• Effectuer des relevés techniques chez les clients,
• Gérer les litiges en proposant des solutions adaptées,
• Investiguer sur site et vérifier le bon fonctionnement des produits,
• Effectuer des dépannages électriques courants,
• Rédiger les rapports hebdomadaires d’analyses et d’intervention, à destination des clients et de votre responsable de secteur,
• Communiquer sur les différentes solutions proposées par la société,
• Mettre en place des lieux de ventes chez les clients,
• Assister les formateurs à l’utilisation des solutions proposées,
• Réaliser des démonstrations et former les utilisateurs,
• Participer aux salons et mettre en place les produits (monter les stands) en lien avec les équipes marketing au niveau régional et national de manière occasionnels,
• Accompagner les clients sur chantiers,
• Superviser les équipes de premières installations pour la mise en route des solutions,
• Contrôler la conformité des nouveaux produits installés,

Profil

Vous êtes issu d’une formation type CAP en Couverture et Zinguerie et vous justifiez d’une expérience significative dans l’environnement du bâtiment, dont une première réussie en tant que couvreur.

Vos connaissances sur ce secteur sont fondamentales pour mener à bien les missions du poste. Vous maitrisez les outils informatiques (Suite Office Word, Excel, Mails). Un niveau intermédiaire en anglais vous permettra de réaliser efficacement vos missions sur les salons.

Vous aimez travailler à la fois en équipe et en autonomie sur les différentes interventions. Vous intégrez en effet une équipe SAV de 10 personnes et êtes en lien régulier avec les différents services commerciaux et marketing de la société. Vous êtes reconnu pour votre sérieux et vos capacités d’analyses. A l’écoute, vous faites preuve de pédagogie au quotidien.

Vous êtes motivé(e) à l’idée d’intégrer une société leader sur son marché, avec un forte capacité d’innovation et des perspectives d’évolutions. Enfin, vous souhaitez participer à l’amélioration de la performance énergétique des bâtiments, en faveur de l’écohabitat et pour un avenir durable.