Technicien Supervision H/F
Contexte et missions
Vous rejoignez une PME familiale innovante, acteur majeur sur son marché depuis 150 ans. La société est spécialisée dans la mécanique des fluides en environnement industriel. Notre client a développé une cellule de prestation de maintenance en étanchéité pour les industriels. Nous recrutons pour lui un(e) Technicien(ne) de Supervision H/F en jointage, intervenant à l’échelle Régionale.
Dans le cadre d’un remplacement et rattaché(e) au Directeur du service, vous évoluerez au sein d’une équipe de 4 personnes. Basé(e) sur l’agence du Havre, vos missions seront évolutives en fonction de l’avancée de votre formation et de l’activité.
En déplacement pendant les prestations de maintenance :
- Préparer et superviser les arrêts de maintenance,
- Participer à l’étude technique des composants,
- Réaliser les calculs de coupes de serrage et interprétation des résultats,
- Conseiller et guider le client dans ses problématiques (échanges et rédaction des dossiers pour le client),
- Effectuer les devis, le chiffrage et la facturation,
- Préparer des supports de formation et animer les séances auprès des clients et en interne,
- Encadrer l’équipe intervenant sur le chantier.
Sur site, hors arrêts :
- Aider l’équipe production : découpe de joins, collage…,
- Faire l’inventaire,
- Effectuer les livraisons,
- Visiter les clients,
Relation client :
- Accompagner le client tout au long de l’intervention et intervenir en temps que conseil et expert,
- Animer les réunions de présentation des prestations auprès des clients,
- Orienter la relation client vers la vente de nouveaux services.
Profil
De formation technique, vous avez une première expérience en tant que chef d’atelier ou chef d’équipe automotive (automobile, Poids lourd, engins types agricoles, levages…) ou en supervision de chantiers de maintenance. Vous avez déjà travaillé pour le SAV, au service après-vente.
Vous êtes méthodique, organisé(e) et méticuleux(euse), et savez gérer les priorités. Vous serez amené(e) à découvrir un secteur d’activité de niche exigeant et faites donc preuve de curiosité et d’esprit critique pour mener à bien votre formation et acquérir l’autonomie nécessaire sur ce poste. Vous aimez un poste avec des missions variées, touche à tout ou chaque jour est différent.
Vous aurez la possibilité d’évoluer sur des fonctions au plus proche du client et d’intervenir en tant que véritable conseiller(e) et formateur(trice). Doté(e) d’un bon relationnel, vous êtes attentif(ve) aux différents besoins de vos clients. Vous êtes aussi pro-actif(ve) et n’hésitez pas à vous investir pour le développement commercial de la société. Vous avez un sens du service essentiel.
Pour réussir sur ce poste, vous serez accompagné(e) sur le long terme pour votre montée en compétence par une formation structurée et adaptée aux exigences terrains et commerciales. Votre activité vous amène, la première année, à vous déplacer régulièrement en France (10 à 15 semaines/an) pour se focaliser de plus en plus sur la région Normandie d’ici la fin de votre formation.
Enfin, vous souhaitez rejoindre une PME en pleine expansion, novatrice, et qui recherche de solides relais humains pour l’accompagner dans son développement.